返金ポリシー
返品・返金・キャンセルポリシー｜【公式】温活農園
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/* ── ヘッダー ── */
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/* ── レイアウト ── */
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/* ── セクション ── */
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/* ── 30日保証カード ── */
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/* ── サブセクション見出し ── */
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/* ── リスト ── */
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/* ── テーブル ── */
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/* ── 注意書き ── */
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font-size: 13px;
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margin-top: 16px;
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/* ── 区切り線 ── */
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/* ── お問い合わせ ── */
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/* ── フッター ── */
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text-align: center;
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}
/* ── モバイル ── */
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【公式】温活農園
返品・返金・キャンセルポリシー
onkatsunouen.com
POLICY
基本方針
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金および初回限定返金保証の対応を行っております。商品に関するご不明点は、お気軽にお問い合わせください。
初回限定
30日間返金保証
■ 対象となる場合
- 商品をお試しいただいた結果、お体に合わなかった場合
- 商品にご満足いただけなかった場合
■ ご利用条件（すべて満たす必要があります）
- 初回購入のお客様
- 商品到着後 30日以内 のご申請
- LINE公式アカウント内の専用フォームからの申請
- 商品を実際にお試しいただいていること
■ 対象外となる場合
- 同一商品の購入履歴がある場合（袋数違いを含む）
- LINE公式アカウントからの事前申請なく商品を返送された場合
- 商品到着後30日を超えて申請された場合
- 当店以外（フリマアプリ・転売品・他店舗等）で購入された商品
- 故意または過失による著しい破損・汚損が確認された場合
■ 返金について
- 返金方法はご利用の決済方法に応じてご案内いたします
- 返送時の送料および返金に伴う手数料はお客様負担となります
- ご利用済みクーポンの再発行はできません
- 当店発行ポイントをご利用の場合、ポイント相当額を差し引いて返金する場合があります
※ 本サービスの内容は、予告なく変更または終了する場合がございます。
RETURNS
通常の返品・返金対応
■ 対応できる場合
| 理由 | 対応 |
|---|---|
| 商品の破損・腐敗（配送中の損傷含む） | 返金または交換 |
| 注文と異なる商品が届いた | 返金または交換 |
| 数量の不足 | 不足分の発送または返金 |
■ 対応できない場合
- 商品到着後 7日以内 にご連絡いただけない場合
- お客様の保存方法の誤りによる品質変化
CANCELLATION
キャンセルポリシー
■ 通常注文のキャンセル
- 出荷前であればキャンセルを承ります
- 出荷後のキャンセルはお受けできません。出荷後はご返品の手続きをご案内いたします
- ご注文後、できるだけお早めにご連絡ください
■ 定期購買のキャンセル
- 次回決済日の 5日前まで にキャンセル申請が必要です
- 5日前を過ぎた場合、次回分のキャンセルはお受けできません
- キャンセルはマイページより手続きいただけます
注文直後のキャンセルでも、タイミングによっては対応できない場合があります。定期購買のキャンセルはお早めにお手続きください。
SHIPPING
返品送料
| ケース | 送料負担 |
|---|---|
| 当店の不備による返品 | 当店負担 |
| 30日返金保証による返送 | お客様負担 |
ご連絡先
| 30日返金保証の申請 | LINE公式アカウント内の専用フォーム |
| 破損・不備等のご連絡 | support@onkatsunouen.com |
| 連絡期限 | 商品到着後7日以内 |
| 返金処理期間 | 3〜7営業日程度 |